KMS Medienservice erhält den Fairness-Award 2009

Die KMS Kafitz Medienservice GmbH, Elsdorf, ist in Hamburg mit dem Sonderpreis „Fairness B2B 2009“ ausgezeichnet worden. In der Gesamtwertung des Wettbewerbs „Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister“ belegte KMS gegen starke Konkurrenz wie e-plus, Otto oder die AOK einen sehr guten 36. Platz unter 102 Teilnehmern.

 

Exakt 100 Prozent der KMS-Kunden stimmten bei der von der Universität St. Gallen dem Handelsblatt und weiteren Unternehmen initiierten Untersuchung der Aussage zu: „Ich fühle mich von dem Unternehmen stets fair behandelt“. Damit konnte KMS den Fairness-Preis für sich verbuchen.

 

Auch in anderen Kategorien lag das rund 20-köpfige KMS-Team vor den Mitbewerbern: 70 Prozent der KMS-Kunden stimmten der Aussage zu: „Ich empfehle das Unternehmen einem Freund oder einem Kollegen weiter“. Zum Vergleich: Die Konkurrenz kam bei diesem Punkt im Schnitt nur auf eine Zustimmung von 54 Prozent. Bei der Frage, inwieweit Produkte und Dienstleistungen von KMS genau auf den Kunden zugeschnitten werden, lag KMS mit 52 Prozent Zustimmung gegenüber durchschnittlich 42 Prozent der übrigen Teilnehmer ebenfalls weit vorne.

 

Bestnoten für die Mitarbeiter

 

Exzellent haben die KMS-Mitarbeiter abgeschnitten: Auf einer Skala von 1 bis 10 erzielten sie durchweg Spitzenwerte. Einige Beispiele: Die KMS-Mitarbeiter sind freundlich (9,4), fachlich überaus kompetent (9,0), können leicht verständlich erklären (9,1), sind nicht aufdringlich (9,4), dafür hilfsbereit und motiviert (9,3).

 

Reiner Kafitz, Inhaber von KMS: „Diese Ergebnisse zeigen, dass wir mit unserem partnerschaftlichen Kundenmanagement auf dem richtigen Weg sind. Und sie bestätigen das gute KMS-Ergebnis im Wettbewerb „Deutschlands Kundenchampions 2008“. Damals belegten die Elsdorfer in der Kategorie „Unternehmen unter 50 Mitarbeitern, die im Business-to-Business-Bereich tätig sind“, Platz 1.“